|
Последние объявления
|
Гороскоп на 27.12.2024
|
|
детальная информация
Тренинг «Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями». |
10.05.2007 |
Описание:
Дата проведения 1-2 августа.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Программа тренинга:
1. Специфика общения с трудными клиентами
2. Работа в конфликтной ситуации
3. Конструктивная работа с жалобами, претензиями и рекламациями клиентов
4. Работа с возражениями клиентов
5. Как справиться со стрессом?
Стоимость 10. 800 рублей.
Разместил:
Страна:
Город:
Тел/Факс:
E-mail:
Web-сайт:
рубрика: Услуги
|
|